E-maile do klienta
Klient dostaje standardowe e-maile WooCommerce (potwierdzenie zamówienia, zamówienie zrealizowane, anulowane) oraz trzy e-maile WP InPlate:
| Kiedy | Dla kogo | |
|---|---|---|
| InPlate: Gotowe do odbioru | Kuchnia oznaczy zamówienie jako gotowe | Tylko odbiór osobisty |
| InPlate: Zamówienie w drodze | Kurier odbierze zamówienie | Tylko dostawa |
| InPlate: Kod logowania | Klient poprosi o kod w formularzu zamówienia | Logowanie i zakładanie konta – zobacz Konto klienta |
Wyłączenie e-maila „Kod logowania” wyłącza logowanie kodem – formularz pokaże klientowi, że kodu nie udało się wysłać. Kod jest w temacie wiadomości, żeby był widoczny w powiadomieniu na telefonie.
E-mail „Gotowe do odbioru” może zawierać adres odbioru – zobacz Dostawa i strefy: adres odbioru.
Treść, temat i włączenie każdego e-maila zmienisz w Panel sprzedaży → Ustawienia → E-maile. E-maile zawierają nazwę metody realizacji (także Twoją własną nazwę) oraz datę realizacji, jeśli to nie jest dziś.
E-mail do administratora o nowym zamówieniu wysyła WooCommerce – ustawisz go w tym samym miejscu.
Powiadomienia w panelu WordPress
W InPlate → Ustawienia → Powiadomienia ustawisz powiadomienia o nowych zamówieniach dla osoby, która ma otwarty panel WordPress, np. na komputerze przy kasie:
| Ustawienie | Opis |
|---|---|
| Odtwarzaj dźwięk przy nowym zamówieniu | Dźwięk w otwartej karcie panelu admina. Przycisk „Testuj dźwięk” sprawdza głośność |
| Pokazuj powiadomienia systemowe | Powiadomienie systemu operacyjnego, także gdy przeglądarka jest zminimalizowana. Wymaga zgody przeglądarki |
| Częstotliwość sprawdzania | Co ile sprawdzać nowe zamówienia: 15 sekund, 30 sekund, 1 minuta albo 2 minuty |
Jeśli przeglądarka zablokowała powiadomienia, zmień to ręcznie w ustawieniach przeglądarki dla Twojej strony.
Do obsługi kuchni używaj jednak KDS – ma własny dźwięk, alarmy i powiadomienia push.
Dźwięk w KDS i w aplikacji kuriera
- KDS: nowe zamówienie wywołuje sygnał i komunikat. Gdy KDS działał w tle, alarm na pełnym ekranie powtarza dźwięk do potwierdzenia. Zwrot od kuriera ma osobny alarm z innym dźwiękiem.
- Kurier: nowe zamówienie do odbioru wywołuje alarm z powtarzanym dźwiękiem i wibracją, do potwierdzenia albo odbioru zamówienia. W trybie „w trasie” zamiast alarmu jest jeden krótki sygnał.
Przeglądarki blokują dźwięk do pierwszego dotknięcia strony. Na początku zmiany dotknij ekranu KDS i aplikacji kuriera.
Powiadomienia push
Powiadomienia push docierają na tablet i telefon także wtedy, gdy aplikacja działa w tle albo ekran jest zablokowany.
| Kto | O czym |
|---|---|
| Kuchnia (KDS) | Każde nowe potwierdzone zamówienie: opłacone online albo z płatnością w lokalu. Zamówienie, które czeka na płatność online, nie wywołuje powiadomienia, bo klient może jeszcze zrezygnować |
| Kuchnia i manager | Zwrot od kuriera, z powodem; przywrócenie zamówienia do dostawy przez kuriera |
| Kurierzy | Zamówienia z dostawą gotowe do odbioru (zgrupowane w jedno powiadomienie) |
| Kurier | Zamówienie przypisane do niego; przejęcie jego zamówienia przez innego kuriera |
Powiadomienia nie zawierają danych klienta, bo pokazują się na ekranie blokady.
Włączenie na urządzeniu
Każde urządzenie musi raz zezwolić na powiadomienia:
- Otwórz KDS albo aplikację kuriera i zaloguj się.
- Kliknij baner u góry z prośbą o włączenie powiadomień (w KDS także dzwonek w menu).
- Zezwól na powiadomienia w oknie przeglądarki.
- Wyślij powiadomienie testowe: w KDS dzwonek w menu, w aplikacji kuriera Menu → Testowe powiadomienie.
iPhone i iPad: powiadomienia działają tylko w aplikacji dodanej do ekranu początkowego (Safari → Udostępnij → Do ekranu początkowego). Baner wyjaśnia to na urządzeniach Apple.
Wymagania
- strona na HTTPS,
- rozszerzenie PHP OpenSSL na serwerze (standard na większości hostingów).
Bez nich KDS pokaże komunikat, czego brakuje.
Wspólne urządzenia
Wylogowanie wyłącza powiadomienia na tym urządzeniu. Następna osoba, która się zaloguje, dostaje je automatycznie.